La décontamination après un incendie est censée être une étape cruciale pour revenir à la normalité. C’est ce que nous avons cru quand l’assurance nous a envoyé une entreprise spécialisée. Seulement, comme souvent dans ce genre de situation, tout ne se passe pas comme prévu.
Quand l’entreprise de décontamination après incendie arrive… sans équipement
Imaginez la scène : nous arrivons à la maison, après avoir été rassurés par l’assurance qu’ils enverraient des professionnels de la décontamination après incendie, prêts à tout pour remettre de l’ordre. Arrivés sur place à l’heure convenue, deux personnes sont déjà présentes. Malheureusement, elles ne savent pas ce qu’elles doivent faire. L’une d’elles nous avoue même qu’elle n’a pas été informée de sa mission exacte. Super, ça commence bien.
Un troisième homme, l’employé responsable, arrive avec le camion de l’entreprise. Il fait un tour de la maison, et là, c’est le comble. Il nous annonce qu’ils ne sont pas équipés pour évacuer les débris. Qu’à cela ne tienne, ils vont commencer, mais à la main. Nous, un peu abasourdis, avons dû intervenir. Nous avons trouvé une brouette dans un coin du jardin pour leur faciliter la tâche. Ce n’est pas exactement ce qu’on attend d’une équipe de nettoyage après un incendie, mais bon, l’important c’est que les débris partent, non ?
Le lendemain, la situation empire : toujours pas de décontamination après incendie adéquate
Le lendemain, la situation ne s’est pas vraiment améliorée. Pas d’équipement à l’horizon. Et là, surprise, une benne arrive. Le responsable nous rassure : « Demain, vous verrez, tout sera réglé et l’équipement arrivera pour tester vos appareils électriques. »
Bon, ok, on commence à en douter, mais c’est l’assurance qui gère, non ? Alors on attend et on continue de passer tous les jours, comme pour vérifier qu’ils fassent leur travail correctement.
La décontamination après incendie ? C’est parti pour les pertes !
À force de nous rendre tous les jours, on a découvert que certains de nos biens disparaissaient dans cette fameuse benne. Des DVD ? Disparus. Et après une réclamation énergique, ils ont miraculeusement réapparu. Mais, pire que tout, un groupe électrogène est arrivé… mais pas pour tester les appareils électriques. Non, il a été utilisé pour découper du ferraillage et l’envoyer dans le camion.
Nous étions sous le choc de l’incendie, et là, nos affaires n’étaient même pas respectées. Un manque total de professionnalisme. Mais là où cela devient encore plus compliqué, c’est qu’en faisant retirer leur benne, l’entreprise a causé de nouveaux dégâts : la déchéance de notre allée, la casse des bordures, et un portail endommagé. Comme si tout ça ne suffisait pas !
Un peu d'humour pour finir : décontamination après incendie ou nouvelle série de problèmes ?
En résumé, notre décontamination a été un peu comme un mauvais film. Non seulement rien n’a été fait correctement, mais l’entreprise a même réussi à ajouter une nouvelle couche de problèmes à une situation déjà bien difficile. Finalement, le responsable est venu sur place, s’est excusé (enfin !), et a promis de revenir terminer le travail. Mais soyons honnêtes : à ce stade, l’inquiétude était bien plus grande que la confiance.
Nous n’avons pas signé la fin du chantier et avons mis des réserves
Et voici la cerise sur le gâteau : nous n’avons pas signé de fin de chantier et avons mis des réserves. Non seulement le travail n’était pas terminé, mais aucune autre entreprise ne nous a été envoyée pour reprendre le relais. La maison est donc restée en l’état, sans que personne ne vienne faire le nécessaire. En gros, la décontamination après incendie était plus une illusion qu’une réalité.
Conclusion : choisir une bonne entreprise de décontamination après incendie
Si vous êtes dans la même situation, assurez-vous que l’entreprise envoyée par votre assurance soit vraiment professionnelle. Dans notre cas, il a fallu énormément d’énergie pour qu’ils fassent leur travail, et encore, ce n’était pas parfait. Gardez toujours un œil vigilant sur ce qui se passe dans votre maison, car, après tout, vous êtes la seule personne à vraiment prendre soin de vos affaires.
