Comment documenter les dégâts après un sinistre efficacement et simplement.

Lorsqu’un sinistre survient, il est souvent difficile de savoir comment réagir. Pourtant, bien documenter les dégâts est crucial. Cela aide à obtenir une indemnisation rapide et juste.

Pourquoi faut-il documenter les dégâts ?

Après un sinistre, la situation est souvent chaotique. Vous devez gérer de nombreuses urgences. Pourtant, documenter les dégâts est une étape indispensable. Pourquoi ? Parce qu’une bonne documentation vous aidera à prouver l’ampleur des dommages. Avec des preuves solides, votre indemnisation sera plus facile et plus rapide.

Étapes à suivre pour bien documenter les dégâts après un sinistre :

Pour documenter les dégâts après un sinistre, suivez ces étapes. Chaque étape est simple, mais elle a son importance. Soyez précis et organisé pour éviter les litiges avec l’assurance.

Sécuriser la zone avant tout :

Avant de penser à documenter les dégâts, sécurisez la zone. N’entrez dans le bâtiment que si les pompiers ou un expert ont confirmé que c’est sans danger.

• Assurez-vous que la zone est sûre. Après un incendie ou un dégât d’eau, des dangers peuvent subsister (structure instable, fils électriques, etc.).
• Conseil : Si vous avez un doute, attendez toujours la confirmation des autorités. Ne prenez aucun risque.

Prendre des photos des dégâts :

Les photos sont des preuves cruciales après un sinistre. Voici comment procéder :

• Photos Générales : Prenez des photos de chaque pièce impactée. Montrez l’ensemble des dégâts. Par exemple, si le salon est touché, prenez une photo qui capture toute la pièce.
• Photos de Détails : Photographiez les objets spécifiques endommagés. Par exemple, des murs noircis, des meubles brûlés, des appareils électroménagers détruits.
• Lumière : Prenez vos photos en journée, si possible. Utilisez une lampe de poche si l’éclairage est insuffisant.

Filmer les dégâts en ajoutant des explications verbales :

La vidéo est un excellent moyen de documenter les dégâts.

• Faire une Vidéo à 360° : Tournez sur vous-même et filmez chaque pièce. Zoomez ensuite sur les objets endommagés pour plus de précision.
• Commentaire Vocal : Expliquez ce que vous voyez pendant que vous filmez. Par exemple : « Voici la cuisine. Les armoires sont brûlées, et le plafond est noirci par la fumée. » Ces commentaires aident l’expert à comprendre la situation.

Créer un inventaire des objets endommagés :

Créer un Inventaire des Objets Endommagés

Un inventaire est indispensable pour documenter les dégâts après un sinistre.

• Liste des Objets : Notez tous les objets endommagés.
  • Nom de l’Objet : Ex. « Téléviseur Samsung 42 pouces ».
  • État Avant le Sinistre : Précisez l’état avant le sinistre (ex. « En bon état, acheté il y a un an »).
  • Valeur : Si possible, ajoutez une estimation de la valeur. Gardez les factures si vous en avez.
• Tableur : Utilisez un tableau Excel ou Google Sheet pour organiser l’inventaire. Créez des colonnes pour chaque information : nom, état, valeur.

Conserver les biens abîmés :

Essayez de conserver les biens abîmés, si c’est sans danger.

• Pourquoi : L’assurance peut vouloir les voir avant de valider l’indemnisation.
• Précaution : Si l’objet est dangereux (comme un appareil électrique endommagé), prenez des photos et vidéos avant de le jeter.

Rassembler les documents nécessaires :

Les documents sont souvent demandés par l’assurance. Rassemblez-les rapidement.

• Factures et Garanties : Recherchez les factures et garanties des objets endommagés. Cela prouve leur valeur et leur état.
• Photos Anciennes : Si vous avez des photos prises avant le sinistre, elles sont utiles pour montrer l’état d’origine de votre maison.

Conclusion :

Après un sinistre, la documentation des dégâts est essentielle. Suivez ces étapes pour ne rien oublier. Cela vous permettra d’obtenir une indemnisation rapide et juste. N’oubliez pas de télécharger notre checklist pour être sûr de tout bien faire.